Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées par nos visiteurs.
Vos rendus
Comment ça marche ?
Vous prenez une photo de votre pièce, ou vous en choisissez une parmi les exemples. Vous décrivez ce que vous voulez, vous choisissez un style parmi dix-huit, ou un produit du catalogue : parquet, carrelage, peinture, sanitaires. En 30 secondes environ, vous voyez votre pièce transformée. Vous comparez avant et après avec un curseur, vous modifiez le rendu, vous changez d'idée, vous l'enregistrez ou vous le partagez.
Combien de rendus sont gratuits ?
Sans compte, 3 rendus sur un appareil. Avec un compte gratuit, 10 rendus par jour et 20 par période de 7 jours, plus 5 rendus de bienvenue offerts à l'ouverture du compte. Un rendu qui échoue n'est pas décompté. Au-delà, l'offre Max ouvre les rendus illimités pour une semaine ou un mois.
Pourquoi créer un compte ?
Le compte, ouvert avec une adresse e-mail ou Google, retrouve vos projets sur tous vos appareils, porte plus de rendus gratuits que la visite sans compte, et permet de demander un devis, d'acheter Max ou d'utiliser le code d'accès d'un professionnel. Sans compte, vos projets restent sur l'appareil où vous les avez créés.
Le rendu est-il réaliste ? Mes murs, mes fenêtres bougent-ils ?
Le rendu conserve votre pièce : murs, fenêtres, radiateurs et équipements fixes restent à leur place, et le curseur Comparer le montre sur votre photo. Les couleurs et les matières sont plausibles, pas exactes : une teinte peut différer de celle d'un nuancier. Si un détail ne va pas, relancez avec une précision (« garder le meuble sous la fenêtre »). Le rendu est une simulation générée par intelligence artificielle, pas une étude technique : il ne dit pas si un mur est porteur.
Max
Qu'est-ce que Max ?
Max, c'est les rendus illimités, sans filigrane dans l'application et au téléchargement. Deux durées : Max semaine à 4,99 € pour 7 jours, Max mois à 14,99 € pour 30 jours, TTC. Le paiement se fait par carte via Stripe, en une fois. L'usage reste raisonnable : au-delà de 35 rendus dans la semaine, un message vous le signale ; 50 est la limite.
Max se renouvelle-t-il tout seul ?
Non. Max est un achat unique pour 7 ou 30 jours : aucun prélèvement récurrent, rien à résilier. À la fin de la période, vous revenez aux rendus gratuits de votre compte, vos projets restent, et vous pouvez racheter Max quand vous en avez besoin, par exemple pour un nouveau projet.
Pourquoi un filigrane, et comment l'enlever ?
Les rendus gratuits portent un filigrane Le Voilà. Avec Max, le filigrane disparaît dans l'application et sur les images que vous téléchargez. Les liens de partage gardent une marque discrète, parce que la licence des rendus est personnelle : ils sont faits pour votre projet, pas pour un usage commercial. Un professionnel qui a besoin de rendus sans marque dispose de formules dédiées.
Partager, demander un devis
Comment partager un rendu ?
Le bouton Partager crée un lien vers une page avant/après que n'importe qui peut ouvrir, sans compte : votre conjoint, un ami, votre artisan. Sur téléphone, le lien part par le menu de partage habituel (messages, WhatsApp, e-mail). Le rendu porte un badge indiquant une image générée par intelligence artificielle. Vous pouvez aussi enregistrer le rendu dans vos projets et le retrouver plus tard.
Le rendu vaut-il un devis ?
Non. Le rendu montre une transformation possible de votre pièce ; l'estimation de budget qui l'accompagne est une fourchette indicative, calculée sur la surface et les travaux détectés, sans visite. Elle vous donne un ordre de grandeur pour décider, pas un prix. Un devis, avec un prix engageant, ne peut venir que d'un professionnel qui a vu votre logement.
Comment obtenir un vrai devis, et que devient ma demande ?
Sur le rendu, « L'avis d'un expert » puis « Demander un devis » : vous indiquez votre nom, votre e-mail, votre téléphone et un message, et vous acceptez d'être recontacté. Votre demande est transmise à un professionnel : celui dont vous utilisez la page, ou un professionnel partenaire de votre région. Vous recevez une confirmation par SMS, et un expert vous répond sous 48 heures ouvrées. La demande est gratuite et sans engagement ; vous restez libre de refuser le devis.
Mon artisan m'a donné un code d'accès. Comment l'utiliser ?
Le code, 5 caractères, s'utilise sur la page de ce professionnel, celle où figurent ses réalisations et ses produits. Quand vos rendus gratuits sont épuisés, le message qui s'affiche propose « Votre pro vous a donné un code d'accès ? Entrez-le » : les rendus offerts s'ajoutent, sur cette page uniquement. Il faut être connecté à un compte. Vous pouvez aussi demander un code au professionnel depuis le même message : il vous parvient par e-mail, tout de suite si le professionnel a activé l'envoi automatique, sinon dès qu'il traite votre demande.
Vos données
Que deviennent mes photos ?
Vos photos servent uniquement à créer vos rendus et, si vous le demandez, à préparer votre devis. Elles restent votre propriété. Elles sont conservées 90 jours sans compte, 12 mois si vous avez un compte, puis supprimées. La génération fait appel à des prestataires d'intelligence artificielle établis aux États-Unis, listés dans la politique de confidentialité ; vous donnez votre accord au moment d'importer une photo.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis « Mes données », dans le menu de votre compte : la suppression retire votre compte, vos projets, vos photos et vos rendus. L'action est immédiate et irréversible. Sans compte, effacez les données du site dans les réglages de votre navigateur, ou écrivez à contact@levoila.app en indiquant le lien d'un rendu à retirer.
L'application
Ça marche sur mon téléphone ?
Oui. Le Voilà fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, avec l'appareil photo, et peut s'ajouter à l'écran d'accueil comme une application, depuis le menu de partage de Safari ou de Chrome. Une application iOS arrive bientôt sur l'App Store. Vos projets vous suivent d'un appareil à l'autre dès que vous êtes connecté à votre compte.
Dans quelles langues ?
En français, la langue du produit, et en anglais. Le sélecteur de langue se trouve dans le menu du compte, sous « Langue », et dans le globe de l'en-tête ; le choix est mémorisé sur votre appareil et la page se recharge dans la langue choisie. Les rendus, les styles et le catalogue sont les mêmes dans les deux langues ; seuls les textes de l'interface changent. Les professionnels partenaires et leurs pages publiques restent en français.